公司奉行“服务全心全意、品质终身保证、信誉持之以恒”的企业精神、坚持“科技是第一生产力”的企业理念和“以诚信为根本、以质量为生命、以客户为重心”的企业宗旨，在此公司承诺如下：

一、质保期承诺：

1. 标准日期：产品自公司出厂之日起18个月或者投运后12个月，以先到日期为准。

2. 约定日期：双方签订的合同上约定的质保期为准。

二、产品质量承诺：

1、公司产品中所用的关键元器件均由国内外优质厂商供应，保证每一个元器件都进行严格的质量检测并有详细的检验记录，对不合格产品拒绝入库。

2、公司生产的产品为最新材料和工艺生产的，符合国家行业标准规定的性能和要求。

3、公司对所供产品的设计、采购、制造、检验、安装、调试、包装等各个环节进行严格的质量管理和质量控制，设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。

4、品质部对将出厂产品进行全过程、全性能检测，待设备被确认合格后再装箱发货。

5、公司提供的所有产品，均是全新的、未使用过的。

三、交货承诺：

1、设备交货期：按照双方签订的合同日期执行；若客户有特殊要求，需提前完工的，我公司将尽力协调安排，力争满足用户需求。

2、设备交货时，我公司向用户提供下列文件

①技术参数表（贴在设备的侧面）

②合格证（贴在设备的侧面，另一张悬挂）

③使用说明书（特殊型号产品有打印图纸）

④检测报告

⑤发货清单

⑥屏柜有出厂图纸

⑦外协单位提供的出厂资料

⑧双方约定的其它技术文件。

四、服务承诺：

1、服务宗旨：快速、准确、周到、彻底；

2、服务目标：客户不满意，服务不终止；

3、服务原则：在质保期内，我司将免费维修和更换属于质量原因造成的设备；超过质保期，提供的配件只收成本费。由需方人为造成的设备损坏，公司维修或更换的配件均按成本价收取。

4、服务手续：需现场服务，我公司在调试完毕后全部需要用户验收后签字、盖章。

5、服务模式：公司提供每天24小时的电话服务支持（400-0571-871），售前、售中、售后，公司均向用户提供全方位的技术支持。您的不满意，就是我公司持续改进的动力，24小时投诉电话：13706519388.

6、系统升级：在质保期内，所有项目中涉及设备的系统软件将免费升级，公司将派遣工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。

7、技术咨询：对我公司提供的任何产品，公司免费为客户提供技术咨询服务，包含：新技术咨询、系统配置、故障解决等，随时随地解答客户的技术询问。

8、巡检服务：根据用户的需要，公司可提供定期巡检服务。对于老客户，公司技术人员在顺路情况下，若用户同意，可提供免费系统巡检服务。

五、其他承诺：

1．为使公司的产品质量能得到充分保证，我公司随时欢迎各级用户、有关领导、专家及相关工作人员光临我公司参观、考察、指导和技术培训。

2．我公司期盼广大用户对我公司的产品质量进行跟踪监督，多提宝贵意见和建议，以便我公司在持续改进中更好的满足用户的要求。

3．在质量保证期内（包括我公司提供的配件），我公司对产品实行“三包”。